FAQs
Ist mein Tablet kompatibel?
Unsere Produkte sind mit vielen Tablets kompatibel, darunter alle gängigen Apple iPads und Samsung Galaxy Tab-Modelle. Die spezifische Tablet-Kompatibilität variiert je nach Produktreihe. Weitere Informationen findest du unten.
Original Range: Die vollständige Liste der kompatiblen Tablets findest du im Dropdown-Menü oben auf unseren Produktseiten unter dem Titel „Tablet-Kompatibilität“. Wenn du dein Tablet nicht in der Liste findest, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, um zu erfahren, ob wir dir weiterhelfen können.
Core Range – Kompatibel mit den meisten USB-C-betriebenen Tablets, sowohl großen als auch kleinen. Für die beste Passform empfehlen wir Tablets mit einer maximalen Bildschirmgröße von 13 Zoll, einem mittig positionierten USB-C-Ladeanschluss und einer flachen Rückseite. Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Kabelführung und ermöglicht es dem 3M-Klebepad, das Tablet sicher an seinem Platz zu halten.
Wing – Kompatibel mit beliebten iPad- und Samsung-Modellen. Überprüfe das Dropdown-Menü oben auf unseren Produktseiten mit dem Titel „Tablet-Kompatibilität“. Wenn du dein Tablet nicht in der Liste findest, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, um zu erfahren, ob wir dir weiterhelfen können.
Eddy – Kompatibel mit Apple iPads und Samsung Galaxy Tablets. Vom iPad Mini bis zum großen iPad Pro. Für eine optimale Passform müssen Tablets zwischen 5,5 mm und 8 mm dick und 135 mm bis 220 mm breit sein (gemessen an der kürzesten Seite).
Klicke hier – Kompatibel mit allen Tablets, ob groß oder klein. Wir empfehlen Tablets mit einer maximalen Bildschirmgröße von 13 Zoll, einem mittig positionierten Ladeanschluss und einer flachen Rückseite. Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Kabelführung und ermöglicht es dem 3M-Klebepad, das Tablet sicher an seinem Platz zu halten.
Sumo – Die vollständige Liste der kompatiblen Tablets findest du im Dropdown-Menü oben auf unseren Produktseiten unter „Tablet-Kompatibilität“. Wenn dein Tablet nicht in der Liste aufgeführt ist, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, um zu erfahren, ob wir dir weiterhelfen können.
Go – Kompatibel mit allen Tablets, ob groß oder klein. Wir empfehlen Tablets mit einer maximalen Bildschirmgröße von 13 Zoll
Utility Line – Kompatibel mit allen großen und kleinen Tablets. Wir empfehlen Tablets mit einer maximalen Bildschirmgröße von 13 Zoll und einer minimalen Bildschirmgröße von 9 Zoll.
Benötigst du Hilfe bei der Identifizierung deines iPad-Modells?
Klicke bitte hier.
Ich benötige eine Rechnung:
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Rechnung per E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse.
Ich benötige eine Pro-forma-Rechnung:
Wähle beim Bezahlen die Option „Banküberweisung“ aus und wir senden dir eine Pro-forma-Rechnung zu.
Ich besitze bereits ein Bouncepad-Produkt und möchte dieselbe Schlüsselnummer verwenden:
Bitte kontaktiere vor Aufgabe deiner Bestellung unser Kundendienstteam, damit wir sicherstellen können, dass für deine neue Bestellung dieselbe Schlüsselnummer verwendet wird.
Beachte, dass zwar alle Bestellungen standardmäßig mit demselben Schlüssel geliefert werden, es sich jedoch nicht um denselben Schlüssel wie bei der vorherigen Bestellung handelt, es sei denn, du kontaktierst uns vor Aufgabe deiner Bestellung.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsoptionen:
– Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron und Maestro
– PayPal
– Apple Pay
– Banküberweisung
Benötigst du ein Angebot?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular und füge die folgenden Informationen bei:
- Firmenname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Produktname, Farbe und Funktionszugriff (oder die SKU, falls vorhanden)
- Tablet-Modell, das du verwenden wirst
Wenn du uns außerdem einige Details zum Anwendungsfall und zur Umgebung, in der du dein Bouncepad installieren möchtest, mitteilen kannst, können wir dir eine maßgeschneiderte Produktberatung anbieten, um sicherzustellen, dass es am besten zu deiner Einrichtung passt.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Für Rücksendungen und Umtausch wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unser Kundendienstteam. Weitere Informationen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen findest du hier.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich bezahlt habe?
Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage nachzukommen.
Ich vermisse einen Artikel aus meiner Bestellung oder habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wenn ein Artikel fehlt, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team und gib die Bestell- oder Rechnungsnummer, den Namen des fehlenden Artikels oder den SKU-Code an. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.
Was mache ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?
Alle Bouncepad-Produkte sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt (Bestellungen, die nach dem 1. April 2024 aufgegeben werden, sind durch eine erweiterte 36-monatige Garantie abgedeckt). In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein Problem mit einem unserer Produkte hast, stellen wir dir gerne entweder Ersatzteile zur Verfügung, reparieren den Artikel oder ersetzen ihn. Wir übernehmen auch alle Versandkosten und regeln diese.
Um den Vorgang zu starten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team und gib die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Fotos oder Videos des Fehlers wären ebenfalls sehr nützlich und würden den Vorgang beschleunigen.